Allmänna villkor – Behandlingspaket till kampanjpris
1. Kampanjpaket och återbetalning
Behandlingspaket som köps till kampanj- eller rabatterat pris utgör ett sammanhållet tjänstepaket.
När en behandling i paketet har påbörjats anses tjänsten vara påbörjad enligt konsumenttjänstlagen och paketet kan därför inte återbetalas, vare sig helt eller delvis.
1.1 Villkor vid godkända återbetalningar
I de fall där återbetalning beviljas tillkommer en administrativ avgift på 2 200 kr.
Om köpet har genomförts via delbetalning (t.ex. via Resurs Bank eller Svea Ekonomi), dras även den avgift som kliniken debiteras av finansieringsbolaget av från återbetalningsbeloppet.
Om behandlingspaketet inkluderar produkter, reduceras återbetalningsbeloppet med produkternas fulla värde.
Om en eller flera behandlingar redan har utförts, reduceras återbetalningsbeloppet med värdet av de utförda behandlingarna enligt ordinarie prislista.
2. Påbörjad behandling och tidsreservation
Påbörjande av ett behandlingspaket innebär även att behandlingstid reserveras och blockeras i klinikens bokningssystem. Denna tidsreservation betraktas som en del av den påbörjade tjänsten.
3. Resultat och behandlingsomfattning
Resultatet av estetiska laserbehandlingar är individuellt och beror på flera faktorer, såsom hudtyp, tidigare behandlingar, ärrbildning och kroppens biologiska respons.
Vi kan därför inte i förväg garantera antal behandlingar eller tidsram, även om målet är fullständig borttagning eller maximal förbättring.
4. Avbokning och uteblivet besök
KeraLase erbjuder behandlingar vid särskilt planerade behandlingstillfällen, vilket innebär att det vid sen avbokning ofta är mycket svårt att erbjuda den reserverade tiden till en annan kund.
Avbokning av behandlingar
Mer än 48 timmar före bokad tid: Kostnadsfri avbokning eller ombokning.
Från 48 timmar till mer än 24 timmar före bokad tid: En avbokningsavgift på 50 % av priset för den bokade behandlingen debiteras.
24 timmar eller mindre före bokad tid: En avbokningsavgift på 90 % av priset för den bokade behandlingen debiteras.
Uteblivet besök utan avbokning: 100 % av priset för den bokade behandlingen debiteras.
Avbokning av konsultationer
Vid uteblivet besök utan föregående avbokning debiteras en avgift på 500 kr, även om konsultationen ursprungligen erbjudits kostnadsfritt.
Vid sen avbokning av en konsultation, det vill säga 48 timmar eller mindre före bokad tid, debiteras normalt ingen avgift vid enstaka tillfällen. Kunden informeras dock om att upprepade sena avbokningar kan medföra en avgift på 500 kr per tillfälle. Avgiften kan tillämpas vid upprepade sena avbokningar efter att kunden har informerats om detta.
Övriga villkor
Avbokningsvillkoren gäller även vid sjukdom eller andra personliga förhinder, med förbehåll för tvingande konsumentlagstiftning.
Eventuella avbokningsavgifter kan faktureras i efterhand. Avgifterna ska vara skäliga och förenliga med gällande lag.
5. Godkännande av villkor
Genom att boka och påbörja behandling bekräftar kunden att denne har tagit del av och accepterat dessa villkor.
